地震篇 - 4. "灾害时,电话通吗?" | 为外国留学生开设的危机管理讲座 | JPSS日本留学网 汇集日本大学等日本学校留学信息

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为外国留学生开设的危机管理讲座

"灾害时,电话通吗?"

如果自己遇到了灾害,都希望尽量早点儿将自己的平安与否告知家人和朋友。相反,如果家人和朋友在灾害发生地,就会想尽早知道他们是否平安。为此,灾害时人们从受灾地区内外一齐打电话,电话交换机超过处理能力,接线变得困难。由于电话接不上,众多的人会接连重拨,这样线路容量更加不足,导致电话接线更加困难。手机邮件也同样,虽说与通话采取不同的通信系统,但是发送邮件一涌而来的话,就会难以送达。

在这样的情况下,灾害时到底该怎样联络呢?

各手机公司在通话集中时,为线路不"放炮"会限制发信。去年7月发生新泻县中越冲海地震时,NTTdocomo、au用户有80~90%的发信被制限。即,电话拨通率为1/10~1/5。同时,受灾地区发生了停电,基站的电源发生故障时,服务本身将中断。

因为各公司紧急配置了移动电源车,所以基站较早地恢复了原状。只要基站能运转,通讯手段就有保障。

利用灾害留言板

各手机公司在受灾期间开设了"灾害留言板"。这是如下的通讯手段,能读写文字消息。

手机画面(ex.NTTdocomo手机在iMenu;au手机在EZweb上)的菜单里追加有"灾害留言板"。选择"灾害留言板"。

在受灾地的人留言时:

  • 1-1. 输入自己的手机号码。
  • 1-2. 以全角100个字以内输入消息进行登记。

确认来自受灾地的留言时:

  • 2-1. 输入想确认对象的手机号码。
  • 2-2. 会显示出留言。

※因为各公司留言板有链接,所以即便是其它公司的手机也能确认。

在手机处于可以使用状态(=手机画面上的天线图标处于竖立状态)但又无法接通电话时,可以利用这个留言板。

但是,为了利用这个留言板互相联络,需要平时与家人和朋友之间预先约定好灾害时的联络方法。让我们将手机留言板的使用方法,使用哪个电话号码互相联络等预先确定好。

再者,各手机公司提供"灾害留言板的体验服务"。请务必试用一下。

注意电池的电量不足!

灾害时手机使用上必须注意的是电池的电量不足。因为电话难打通就接连不断地打;即使在圈外也开着电源,这样一转眼电量就会用光。另外,用了1年以上的电池的电量容易用完。将手机使用控制在最小限度,在圈外就切断电源,尽可能地延长电池使用的时间。

灾害时,好象在避难所和各手机店铺会免费提供充电服务。不过,自己也准备好电池袋放进紧急用防灾包里吧。同时,预先准备好手动式或太阳能式充电器就会更加安心。

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公共电话只要电话线路和通讯器械没有毁坏,即使在停电时也能使用。但是,电话卡的发信用电源是与电话机分开供给的,停电时不能使用。必须预备好大量的硬币。

NTT在灾害时设置或开放公共电话。

1. 特设公共电话

启动实施灾害救助法的地区或者符合该法规的地区设置有免费公共电话。

2. 临时公共电话

当仅凭特设公共电话不能满足需求时,根据需要设置收费公共电话。

3. 街头公共电话的开放

街头的公共电话由于停电电话卡不能利用等原因长时间无法使用时,有时会免费开放。

灾害用留言拨号"171"

NTT设置有灾害时的留言拨号。这能从普通电话(按压式线路、拨号式线路)、公共电话、灾害时NTT在避难场等设置的特设公共电话、手机等上利用,可以留下和倾听声音信息。

按下面步骤使用。

拨打"171"。

录制信息时

  • 1-1. 听到引导员的录音之后按"1"。
  • 1-2. 听到引导员的录音之后按自家的电话号码(由市外局号开始),留言在30秒以内。

听录音时

  • 2-1. 听到引导员的录音之后按"2"。
  • 2-2. 听到引导员的录音之后按对方的电话号码(由市外局号开始),听取录音。

但是,为了利用这个留言拨号互相联络,也需要平时与家人和朋友之间预先约定好灾害时的联络方法。顺便说一句,录音保存时间为48小时。

还有,这个灾害留言用拨号不能在海外利用。想与海外联络时,请先与日本国内其它地区的熟人、工作单位、学校等取得联系,再请他们与海外联络。

运用了互联网的"web171"服务也可以从海外进行确认。可是,画面表示全部为日语。也有英语、汉语(简体字)、韩国语指南。如果本人及海外的家族等操作这样的画面没有问题的话,也可以使用这个方法。详情请参考以下网站。

总之,灾害时不论是电话、邮件、互联网,周围的东西全都试一下,使用其中可以使用的方法,仅此而已。预先了解好此时有什么联络方法(提供有什么服务)非常重要。并且,让我们从平时开始与家人、朋友约定好灾害时的联络方法吧。也出现过这样的情况,在灾害留言板拨号上留了言,可是保存时间超过了48小时也没有人进行确认。

另外,一般与海外直接互相联络比较困难。可能的话,请确保好经由其它地区的联络路径。

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