지진편 - 4. 「재해 때 전화는 연결되나?」 | 외국인 유학생을 위한 위기관리강좌 | 유학 정보 사이트JPSS

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「재해 때 전화는 연결되나?」

자신이 재해를 당하면 조금이라도 빨리 자신의 안부를 가족이나 지인에게 알리고 싶습니다. 반대로, 만약 재해가 발생한 장소에 가족이나 지인이 있으면 조금이라도 빨리 안부를 확인하고 싶어집니다. 재해 때는 이렇게 누구나 피해 지역 안팎으로 전화를 걸기 때문에, 전화 교환기의 처리 능력을 초과해 전화가 잘 연결되지 않습니다. 연결되지 않는다고 해서 많은 사람이 여러 번 다시 걸면, 전화선은 더욱 용량이 부족하게 되어 더 연결되기 어려워집니다. 다른 통신시스템이지만 휴대 전화의 메일도 송신 건수가 급증하면 송수신이 어려워집니다.

이러한 재해상황에서 어떠한 연락 방법이 있을까요?

각 휴대폰 회사에서는 통화가 집중되면 회선이 펑크 나지 않도록 발신규제를 합니다. 작년 7월에 발생한 니이가타현 나카고에지진 때는 NTTdocomo、au에서는80~90%의 발신규제를 했습니다. 즉, 전화를 걸어도 연결될 확률이 1/10~1/5 이 된다는 것입니다. 또한 재해로 정전이 발생하여 각 기지국의 전원이 끊어졌을 경우에는 서비스 자체가 중단되어 버립니다.

하지만 기지국은 재해 때 각 회사가 이동 전원차를 긴급 준비하기 때문에 비교적 빨리 복구된다고 합니다. 일단 기지국만 가동하면 통신수단은 어떻게든 유지되는 것입니다.

재해 전언판을 이용한다

각 휴대폰 회사들은 재해 때는「재해 전언판」을 설치합니다. 이것은 문자로 된 메시지를 남기거나 읽을 수 있는 것입니다.

휴대폰의 화면(예:NTTdocomo의 경우에는iMenu、au의 경우에는Ezweb의) 메뉴에 「재해용 전언판」이 추가됩니다.「재해용 전언판」을 선택합니다.

피해지에 있는 사람이 메시지를 남길 경우:

  • 1-1. 자신의 휴대폰 번호를 입력합니다.
  • 1-2. 메시지를 100문자 이내로 입력해서 등록합니다.

피해지 밖에서 메시지를 확인하는 방법:

  • 2-1. 안부를 확인하고 싶은 사람의 휴대폰 번호를 입력합니다.
  • 2-2. 메시지가 표시됩니다.

※다른 회사의 휴대폰도 각 회사 재해용 전언판으로의 연결되므로 확인이 가능합니다.

휴대폰은 사용할 수 있는 상태임에도 불구하고(=화면의 안테나가 서 있는 상태) 전화연결이 잘 되지 않는 경우에는 이러한 전언판을 이용하면 좋을 것입니다.

단, 이 전언판을 이용해서 서로 연락을 하기 위해서는 평상시에 가족이나 지인과 재해시의 연락방법을 상의해 놓을 필요가 있습니다. 휴대폰의 재해용 전언판의 사용 방법, 어떤 전화번호로 연락을 할 것인지 등을 사전에 상의해 둡시다.

그리고 각 휴대폰 회사에서는「재해용 전언판 체험 서비스」를 실시하고 있습니다. 꼭 이용해 보십시오.

배터리 부족에 주의!

재해 때 휴대폰 사용에서 주의해야 할 것은 배터리의 방전입니다. 잘 연결되지 않아서 여러 번 다시 걸거나, 서비스지역 이탈임에도 불구하고 전원을 계속 켜 놓으면 금새 배터리가 방전되어 버립니다. 그리고 1년 이상 사용한 배터리는 빨리 방전됩니다. 휴대폰은 최소한으로 사용하고, 서비스 지역 밖에서는 전원을 꺼 두어서 조금이라도 배터리를 길게 쓸 수 있도록 하십시오.

재해 때에는 피난소나 휴대폰 각 지점에서 무료 충전 서비스를 시행하기는 하지만, 스스로도 여분의 배터리를 준비해서 「비상용품 재난방지가방」에 넣어 둡시다. 수동식이나 태양열 발전식의 충전기를 준비해 두면 더욱 안심할 수 있습니다.

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공중전화는 전화 회선이나 통신기기의 물리적인 피해만 없다면 정전이 되었더라도 사용할 수 있습니다. 다만, 전화카드에 의한 발신전원은 전화기와 별도로 공급되고 있기 때문에 정전이 되었을 때에는 사용할 수 없습니다. 동전을 많이 준비 해 두어야 합니다.

NTT에서는 재해 때에 공중전화를 설치, 개방합니다.

1. 특설 공중전화

재해 구조법이 발동된 지역 또는 그에 준하는 지역에 무료 공중전화가 설치됩니다.

2. 임시 공중전화

특설 공중전화만으로 대응되지 않을 경우에 필요에 따라서 유료 공중전화가 설치됩니다.

3. 길거리 공중전화의 개방

정전에 의한 전화카드 사용 불가 등의 이유로 공중전화를 장기간 사용할 수 없게 되는 등의 경우에는 무료로 개방하는 경우가 있습니다.

재해용 전언 다이얼「171」

NTT에서는 재해 때에 전언 다이얼을 설치합니다. 전언 다이얼은 일반 전화(번호식 회선, 다이얼 회선), 공중전화, 특설 공중전화, 휴대폰 등으로부터 이용이 가능하며 음성 메시지를 남기거나 들을 수 있습니다.

다음과 같은 순서로 사용합니다.

「171」에 전화를 건다.

메시지를 녹음할 경우:

  • 1-1. 안내 음성 후에「1」을 누른다.
  • 1-2. 안내 음성 후에 집 전화번호(시외 번호부터)를 누르고 메시지를 30초 이내로 등록합니다.

메시지를 재생할 경우:

  • 2-1. 안내 음성 후에「2」를 누른다.
  • 2-2. 안내 음성 후에 상대방 전화번호(시외 번호부터)를 누르고 메시지를 듣습니다.

단, 이 전언 다이얼을 통해서 서로 연락을 하기 위해서는 평소에 가족이나 지인과 재해 때의 연락 방법을 상의해 둘 필요가 있습니다. 참고로 메시지의 보존 기간은 48시간입니다.

이 재해용 전언 다이얼은 해외에서는 이용할 수 없습니다. 해외에 연락하고 싶을 때에는 일단 일본 국내의 다른 지역에 있는 지인, 회사, 학교 등에 연락해서 그쪽에서 연락을 해 달라고 부탁하도록 합시다.

인터넷을 이용한 「웹171」서비스는 해외에서도 확인할 수 있습니다. 영어, 중국어(간자체), 한국어 이용안내도 있습니다. 본인과 외국에 있는 가족들이 사용하는 데에 어려움이 없다면 이것을 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 사이트를 참고해 주십시오.

재해 시에는 전화든, 메일이든, 인터넷이든 주변에 있는 모든 것을 시도해 보고, 그 가운데 사용할 수 있는 것을 사용할 수 밖에 없습니다. 그 때 어떤 연락 방법이 있는지(어떤 서비스가 제공되고 있는지) 미리 파악해 두는 것이 대단히 중요합니다. 그리고 평소에 가족, 지인들과 재해 시 연락 방법을 상의해 둡시다. 재해용 전언 다이얼에 메시지를 남겨놓았는데, 아무도 확인하지 못한 채 48시간이 지나버리는 경우도 있다고 합니다.

그리고 외국에 있는 사람과 직접 연락을 하는 것은 어려울 것으로 여겨집니다. 가능하면 다른 지역을 경유한 연락 방법을 확보해 두면 좋을 것 같습니다.

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